Mit Bürgercentern flexibel auf die Bedürfnisse eingehen. Gelsenkirchen praktiziert Kundennähe. - Wagner, Theodor (Kohlhammer, 2001)
Keywords: Verwaltung; Dienstleistung; Verwaltungshandeln; Information; Bürgeramt; Beratungsstelle; Bürgernähe; Kundenorientierung; Bürgerberatung