2002-02-152020-01-032022-11-252020-01-032022-11-252001https://orlis.difu.de/handle/difu/52624Die Stadtverwaltung Düsseldorf führte in der Zeit vom 12.2. bis zum 23.2.2001 eine Befragung zu den Bedürfnissen und Wünschen der Bewohner an den Dienstleister Landeshauptstadt Düsseldorf durch. Bei der Erhebung handelt es sich um ein Projekt im Rahmen einer Pilotstudie, bei der bundesweit zum ersten Mal eine sogenannte Wahlmaschine zur Befragung von Kundinnen und Kunden eingesetzt wurde. Vom Amt für Statistik und Wahlen ursprünglich für die Durchführung von politischen Wahlen angeschafft, wurden die Wahlmaschinen, die an 6 Standorten eingesetzt worden sind, für den Einsatz in der Kundinnen- und Kundenbefragung entsprechend umprogrammiert. Die Publikation enthält die Ergebnisse der Kundenbefragung, einen Vergleich zu der Kundenbefragung im Jahr 1999 und die methodische Bewertung der Befragung mittels Wahlmaschinen. Hierzu werden der Projektverlauf, der Aufbau des Geräts, die Bewertung der Methode durch die Befragten und die Methode von den Anwendern analysiert und ausgewertet. kl/difuGraue LiteraturDF5286BefragungKommunalverwaltungVerwaltungsreformBewertungDienstleistungMethodeStatistikVerwaltungWahlmaschineVerwaltungsmodernisierungKundenbefragungSteuerungsmodellPilotprojektInformationstechnikHilfsmittel