Bürger und Behörden. Der Ratgeber zum richtigen Umgang mit Ämtern und Verwaltung. - Treffer, Gerd A.; Birner, Otto J. (Bund-Verl., 1997)
Keywords: Verwaltung; Kommunalverwaltung; Behörde; Beamter; Bürgernähe; Obrigkeit; Streitkultur