Arbeiten im IKO-Netz. Eine Zwischenbilanz. Übersicht über Leitlinien, Erfahrungen und Ergebnisse. - Schmithals-Ferrari, Elisabeth (My University, 1999)
Keywords: Verwaltung; Verwaltungsreform; Leistungsvergleich; Kennzahl; Benchmarking; Verwaltungsmodernisierung