Suckrow, RolandWalczok, MikeRedmann, Michael2006-01-062020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520050722-8287https://orlis.difu.de/handle/difu/156820Seit 2000 wendet der Rhein-Main Verkehrsverbund (RMV) zur Bewertung der Qualität von Verkehrsdienstleistungen ein durch die ETC gemeinsam mit dem RMV entwickeltes Qualitätsmessverfahren mit einem monetären Bewertungssystem an. Die Vielzahl der Netze sowohl im SPNV als auch im Buspersonennahverkehr erforderte die Entwicklung eines leistungsfähigen Systems zur Erfassung und Auswertung der Daten. difuSince 2000, Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) has applied a quality-measuring procedure for assessing transport services with a monetary assessment system developed jointly by ETC and RMV. The large number of networks both in rail transport and in bus transport required the development of an effective system for capturing and evaluating data gathered in quality surveys and interviews with passengers. difuZeitschriftenaufsatzDI0601041VerkehrÖPNVVerkehrsverbundBusverkehrSchienenverkehrDatenerhebungDatenerfassungDatenbankVerkehrsqualitätBedienungsqualitätQualitätsmanagementQualitätsbewertungDatenauswertungAnforderungsprofilAnwendungsbeispiel