Marktforschung ist Grundlage für das Marketing. - Ackermann, Till (Alba, 2010)
Keywords: Verkehr; ÖPNV; Verkehrsunternehmen; Verkehrsbedienung; Dienstleistung; Innovation; Bewertung; Nutzerbefragung; Auswertungsmethode; Kundenzufriedenheit