Laumann, GregorRöhrleef, MartinSauer, Axel2002-07-172020-01-032022-11-252020-01-032022-11-2520020020-9511https://orlis.difu.de/handle/difu/47111Servicegarantien. Ein (noch) neues Thema im öffentlichen Verkehr.ZeitschriftenaufsatzDC3000ÖPNVÖffentlicher VerkehrVerkehrsunternehmenUnternehmenszielVerkehrsangebotKundenserviceServiceleistungQualitätsstandardZuverlässigkeit