Elste, Günter2005-01-212020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520040722-8287https://orlis.difu.de/handle/difu/136593Wahlen mit Fahrgastrechten gewinnen? Der Kommentar.ZeitschriftenaufsatzDG3461VerkehrVerkehrspolitikÖPNVVerkehrsunternehmenDienstleistungQualitätsverbesserungHaftungsrechtSchadenersatzPopularitätKundenzufriedenheitBeschwerdemanagement