Customer experience. [Themenschwerpunkt]. - (:unkn) unknown (Union Internationale des Transport Publics, 2017)
Keywords: Verkehr; Stadtverkehr; Regionalverkehr; ÖPNV; Verkehrsunternehmen; Verkehrsbedienung; Dienstleistung; Fahrgastaufkommen; Marketing; Mobilität; Verkehrsmittelwahl; Gebrochener Verkehr; Kundenorientierung; Kundengewinnung; Nachtzug; Mobilitätsmanagement; Fahrgastinformation; Fallbeispiel