Die Chancen des Beschwerdemanagements. Den Bürger ernst nehmen und Verbesserungsbedarf besser erkennen.

Paratsch, FrankTheymann, Wolfgang2003-01-312020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520021618-9876https://orlis.difu.de/handle/difu/147273Die Chancen des Beschwerdemanagements. Den Bürger ernst nehmen und Verbesserungsbedarf besser erkennen.ZeitschriftenaufsatzDI0242033VerwaltungVerwaltungshandelnDienstleistungManagementMitarbeiterschulungVerwaltungsmodernisierungBürgerorientierungBeschwerdemanagement