,,Routes to Revenue Growth" und die sieben Säulen des Servicebetriebs. - Carr, John (Union Internationale des Transports Publics, 2007)
Keywords: Öffentlicher Verkehr; ÖPNV; Bus; Marketing; Öffentlichkeitsarbeit; Verkehrsmittelwahl; Fahrgastaufkommen; Wettbewerb; Einnahmensteigerung; Verkehrsuntersuchung; Kundenbefragung; Fahrzeuggestaltung