"Beraten und Schlichten - Qualitätszirkel Beschwerdemanagement". Projekt des LWL-Landesjugendamtes Westfalen zur Qualitätsentwicklung in Ombuds- und Beschwerdeverfahren. - Lehmkuhl, Matthias (Landschaftsverband Westfalen-Lippe, Landesjugendamt und Westfälische Schulen, 2014)
Keywords: Sozialwesen; Sozialarbeit; Kind; Schutz; Jugendhilfe; Jugendlicher; Partizipation; Jugendpolitik; Organisationsform; Jugendförderung; Jugendbeteiligung; Engagementpolitik; Jugendarbeit; Jugendamt; Pflegekinderwesen; Ombudschaft; Beschwerdemanagement; Qualitätsentwicklung; Kinderschutz; Jugendhilfeeinrichtung; Heimerziehung; Kinderrecht; Kinderschutzgesetz; Umsetzung; Institutionalisierung