Kommunale "Multifunktionale Serviceläden". Kernstück einer künftigen integrierten Sicht der Beziehungen zwischen Bürger und Verwaltung. - Lenk, Klaus (Univ. Potsdam, Kommunalwissenschaftliches Institut, 2000)
Keywords: Verwaltung; Verwaltungsorganisation; Organisationsstruktur; Dienstleistung; Telekommunikation; Bürgerbüro; Bürgeramt