Forst, Rolf von derBrandel, Rolf2004-02-262020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2519981430-8738https://orlis.difu.de/handle/difu/124255Kundenbefragungen in der öffentlichen Verwaltung - eine Bestandsaufnahme.Graue LiteraturD9810292VerwaltungKommunalverwaltungDienstleistungLeitbildBefragung