Bedürftigkeit versus Kundensouveränität. Konsequenzen des NPM im sozialen Bereich. - Hohmann-Beck, Barbara; Rutishauser Empting, Esther (Haupt, 1997)
Keywords: Verwaltung; Kommunalverwaltung; Region; Sozialwesen; Kinderheim; Management; Dienstleistung; New Public Management; Kundenorientierung