Metro de Santiago: Image und Aktion in Bewegung. Die Wahrnehmung der Marke in den Köpfen der Verbraucher verbessern. - Caballero Rey, Alvaro (Union Internationale des Transports Publics, 2006)
Keywords: Verkehr; Stadtverkehr; ÖPNV; U-Bahnverkehr; Verkehrsunternehmen; Marketing; Öffentlichkeit; Wahrnehmung; Marke; Kundenbindung; Fahrgeldmanagement; Dienstleistungsqualität