Qualitätsentwicklung und Beschwerdemanagement in Einrichtungen der Jugendhilfe - eine Zwischenbilanz und eine Empfehlung. - Struck, Norbert (Beltz, 2003)
Keywords: Sozialarbeit; Jugendhilfe; Bewertungssystem; Methode; Tagungsbericht; Erziehungshilfe; Heimerziehung; Jugendhilfeeinrichtung; Qualitätsentwicklung; Standard; Fallbeispiel; Beschwerdemanagement